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Semana de Reyes en el Amazonas

Desde Cop $2.399.000 por persona

Tarifa por persona en pesos colombianos, 4 noches 5 días, basada en acomodación doble. Salida especial saliendo el 04 de enero con regreso el 08 de enero de 2024, sujeto a disponibilidad. Ver descripción del plan.

  • Categoría: Naturaleza
  • Destino: Leticia, Amazonas
  • Duración: 4 Noches 5 Días
  • Resumen incluye: Tiquetes Aéreos + Traslados + Alimentación + Actividades + Asistencia Médica
Solicitar cotización

Un destino que te encantará

"¡Descubre la Amazonia en un viaje inolvidable! Explorarás la belleza natural y la cultura de la región. Caminatas, paseos en canoa, avistamiento de delfines y más. ¡Una aventura que nunca olvidarás!"

Incluye

El plan incluye

  • Tiquete aéreo vía LATAM con todos los impuestos con equipaje de maleta de cabina de 10 kilos.
  • Alojamiento y actividades descritas en el itinerario.
  • Alojamiento 4 noches 5 días de acuerdo con el itinerario.
  • Alimentación completa: 4 cenas, 4 desayunos, 4 almuerzos y agua potable.
  • Acompañamiento por guía especializado en selva.
  • Traslados aeropuerto – hotel – aeropuerto.
  • Todos los traslados terrestres, fluviales necesarios de acuerdo con el itinerario.
  • Visita al punto imaginario 3 fronteras.
  • Visita reserva flor de loto.
  • Tour por Leticia visitando las tiendas artesanales de Leticia y parque Santander.
  • Visita a la reserva natural Marasha en el Perú, actividades de pesca artesanal, travesía por el lago en kayak y/o canoa, observación de fauna y flora amazónica.  
  • Paseo en canoa por el lago de marasha – inspección nocturna territorio del caimán.
  • Vista y recorrido interpretado por el municipio de Puerto Nariño.
  • Visita el parque educativo Mundo Amazonico.
  • Visita los lagos Tarapoto la ruta del delfín rosado.
  • Tarjeta de asistencia médica y odontológica para el pasajero.
  • Verificación y aplicación de todos los protocolos de bio seguridad.

El plan no incluye

  • Tarjeta de entrada a Leticia $35.000.
  • Impuesto de ingreso a Puerto Nariño $15.000
  • Gastos no estipulados en el itinerario.
  • Bebidas Adicionales en las comidas.
  • Equipaje de bodega y asignación sillas

Este emocionante itinerario te sumerge en una aventura inolvidable en la Amazonia, un eco recorrido en el Parque Ecológico Mundo Amazónico, seguido de una emocionante visita a la Reserva Peruana Marasha, con alojamiento en malocas tradicionales. Los días subsiguientes explorarás el majestuoso río Amazonas, avistarás delfines, conocerás comunidades indígenas y disfrutarás de danzas autóctonas. Una experiencia única que combina naturaleza y cultura en el corazón de la selva."

Itinerario

 Primer día 04 ene.

  • Vuelo Aerolínea LATAM Bogotá 07:30 am - Leticia 09:34 am
  • Recibimiento en el aeropuerto Vásquez Cobo de la ciudad de Leticia.
  • Traslado terrestre hacia el parque ecológico Mundo Amazónico.
  • Primer gran encuentro con la Madre Selva a través de un maravilloso eco recorrido por todas las estaciones ecológicas del parque y sus senderos naturales.
  • Almuerzo típico amazónico.
  • Al final de la tarde regreso a Leticia, tiempo para descansar y disfrutar del hotel.
  • Cena y alojamiento en el hotel Waira Suite.

Segundo día 05 ene.

  • Desayuno en el hotel.
  • Caminata hacia el puerto de Leticia. (4 cuadras)
  • Salida en bote hacia la reserva peruana Marasha. (40 minutos)
  • Visita reserva natural Flor de Loto.
  • Ingreso a la reserva peruana Marasha (caminando 2 horas).
  • Acomodación en malocas, almuerzo típico de la amazonia peruana.
  • Paseo por el lago en canoa y cayak, observación de fauna y flora, pesca artesanal.
  • Cena y actividad aromas, colores y sonidos de la selva nocturna (paseo en canoa por el lago posible avistamiento del caimán negro), alojamiento múltiple en cabañas tipo maloca (dependiendo disponibilidad).

Tercer día 06 ene.

  • Desayuno en la reserva.
  • Encuentro con el Gran río Amazonas.
  • Traslado en lancha rápida, por el río hacia Puerto Nariño.
  • Salida en canoa hacia los lagos Tarapoto para la posible observación de delfines rosados y grises.
  • Recorrido interpretado por el pueblo.
  • Almuerzo Maloca indígena Moruapu.
  • Recorrido por el Río Amazonas hacia el Bio hotel Arara (Aprox. 1 hora).
  • Presentación danza Indígena Tikuna.
  • Cena y alojamiento en el Bio hotel Arara.

Cuarto día 07 ene.

  • Desayuno.
  • Caminata hacia la comunidad indígena Tikuna de Arara.
  • Recorrido por la comunidad, tiempo para compras de artesanías.
  • Salida en bote hacia Leticia.
  • Almuerzo tradicional amazónico, en restaurante flotante a la orilla del gran rio Amazonas.
  • Acomodación hotel Waira.
  • City tour caminando por las tiendas de artesanías, terminando al finalizar la tarde en el parque Santander para ver el concierto de miles de loritos que regresan a sus nidos.
  • Tiempo libre para disfrutar la piscina del hotel, cena y alojamiento en el hotel.

Quinto día 08 ene.

  • Desayuno.
  • Dependiendo de la hora del vuelo traslado terrestre hacia el aeropuerto.
  • Vuelo Aerolínea LATAM Leticia 12:16 pm - Bogotá 14:20 pm.

Recomendaciones

TENGA EN CUENTA LAS SIGUIENTES RECOMENDACIONES PARA SU EXPERIENCIA AMAZONICA:

Este programa está diseñado y planteado como una gran experiencia de inmersión en la cultura indígena y la exuberante naturaleza presente en la Amazonia entre Colombia y Perú, solicitamos tener en cuenta las siguientes recomendaciones: 

  • Sugerimos apoyar a las comunidades locales comprando sus artesanías y productos locales, por favor no compre artículos provenientes de cacería de animales como plumas, cráneos y colmillos entre otros.
  • Si desea tomar fotografías en las comunidades, puede hacerlo solicitando siempre permiso a los dueños de casa. 
  • No llevar dulces para regalar a los niños y mucho menos pagar por una fotografía o regalar dinero a las personas de la comunidad. El mejor regalo, que usted le puede brindar a nuestros anfitriones locales, es su evidente admiración y respeto por su cultura e idiosincrasia. 
  • Una vez sean expedidos lo tiquetes aéreos estos no podrán ser endosables, revisables ni reembolsables.
  • Lleve los tiquetes y los documentos de identificación como cédula de ciudadanía para nacionales y para extranjeros cédula de extranjería o el pasaporte (verificar la vigencia del pasaporte)
  • Portar el carnet de vacuna fiebre amarilla: aplicarla con un mínimo de 15 días de anticipación al viaje. Esta vacuna se puede tomar en el aeropuerto de Bogotá en Sanidad portuaria (Aeropuerto El Dorado Muelle Internacional Puerta No. 0) de manera gratuita.   
  • Llevar equipaje cómodo empacado previamente en bolsas plásticas para evitar la humedad, contando con ropa de algodón de colores claros, pantalones en dril o tela náutica, camisas de manga larga, sombrero o gorra, vestido de baño, chaqueta impermeable, linterna con pilas de repuesto, botas pantaneras, repelente, tenis o zapatos cómodos, bloqueador solar, elementos de uso personal, medicinas que esté consumiendo en el momento del viaje, llevar una toalla mediana, preferiblemente de secado rápido.
  • Evite llevar grabadoras, balones, aerosoles, insecticidas o similares.
  • En las actividades de agua como kayak, paseos de canoa y pesca evite llevar cámaras fotográficas, celulares, cámara de video y joyas, estos elementos están bajo su responsabilidad.
  • Es importante llevar repelente contra los mosquitos (recomendamos mezclar jabón NOPIQUEX con menticol y el tabaco de 3 cigarrillos, se mezcla muy bien y en dos días cuando el tabaco haya soltado toda su esencia se filtra y se le agrega aceite Johnson para aplicar en la ropa y el cuerpo.
  • Morral adicional pequeño para las salidas de diario.
  • Utilizar botas pantaneras para las salidas y caminatas de selva.
  • Al ponerse los zapatos (botas o tenis) sacúdalos bien para evitar accidentes.
  • No tocar ni deslizar las manos por las barandas de las plataformas en los parques, ni levantar troncos o piedras.
  • No deje basuras en el área de los diferentes parques ni en los sitios visitados, regrésela a la ciudad y colóquela en el lugar adecuado.
  • No traiga fauna, flora ni material mineral de los parques y zonas visitadas.

IMPORTANTE: 

  • Si usted está tomando algún medicamento, está en tratamiento médico o tiene alguna alergia detectada hágalo saber con la debida anticipación al viaje.
  • El servicio de energía en las reservas de selva es desde la 6 p.m. hasta las 10:00 p.m.

Restricciones:
Alojamiento en el hotel Waira. En caso de no contar con disponibilidad al momento de la reserva se asignará un hotel de similares características.

Política de cancelación

ALOJAMIENTO
Para cambios y cancelaciones a las reservas de alojamiento, aplican las penalidades correspondientes y las diferencias de tarifa para el cambio solicitado (cambio de fecha, cambio de acomodación, cambio de nombres o solicitud de reembolso), teniendo en cuenta las restricciones del hotel y la disponibilidad que éste tenga. La penalidad puede ser desde la pérdida de 1 noche de alojamiento más diferencia de tarifa, hasta la pérdida total de la reserva. Ninguna reserva es reembolsable. En caso de cancelar la reserva con la anticipación exigida por cada hotel, se podrá retomar en los siguientes 11 meses teniendo en cuenta que estará sujeto a disponibilidad y tarifas.Cuando se realice una cancelación del hotel, la reactivación de la reserva debe generarse con el mismo hotel o con los hoteles permitidos por el proveedor. Después de iniciado el viaje no se permiten cambios de hotel ni acomodación.

Los cambios, cancelaciones o reembolsos por casos de fuerza mayor (muerte y urgencia médica) deben ser notificados y el proveedor del servicio es quien tiene la potestad de aceptar o rechazar la solicitud. Para la notificación de estos casos, debe presentarse certificado emitido por la entidad: incapacidad médica de la E.P.S y en caso de fallecimiento de uno de los pasajeros se debe presentar certificado de defunción y éstos deben coincidir con las fechas de viaje. Todos los soportes deben enviarse al correo contacto@colombiatudestino.com y confirmar recibido al teléfono +57 3162748140.

CHECK IN (ingreso al hotel): comprende la entrega de la habitación y manilla para el uso de todas las instalaciones del hotel y la alimentación y bebidas incluidas en el plan. Cada hotel establece la hora del check in, que por lo general es después de las 3 pm. En caso de llegar antes de la hora del check in, no podrá utilizar los servicios del hotel a no ser que tome el servicio de eary check in (uso anticipado), el cual es opcional y debe ser pagado directamente en el hotel.

EARLY CHECK IN: Se entiende por early check in recibir la habitación más temprano del horario estipulado, dicho servicio está sujeto a disponibilidad y en caso de ser posible tendrá un costo adicional.CHECK OUT: Se entiende por check out la hora máxima para la entrega de la habitación el día de la salida, la cual es estipulada por cada hotel. Por lo general la hora del check out es a las 12:00 del mediodía.

LATE CHECK OUT: Se entiende por late check out entregar la habitación más tarde del horario estipulado, dicho servicio está sujeto a disponibilidad y en caso de ser posible, tendrá un costo adicional.NO SHOW: Se entiende como No show el no presentarse en el hotel en la fecha reservada y la penalidad por este incumplimiento es del 100% del valor de la reserva por el total de las noches y número de pasajeros

 

RECEPTIVOS
(Actividades en los destinos, tours, traslados)Para realizar cambios en traslados, actividades, visitas o tours, se deben solicitar mínimo 8 días antes de iniciar el viaje teniendo en cuenta que se debe validar con el proveedor u operador si aplicarían penalidades o costos adicionales. Si dentro de alguno de estos servicios están incluidos pases, boletas o entradas a parques, eventos o sitios turísticos que tengan fecha de vigencia específica, no se podrá realizar ningún cambio o reembolso.Toda reserva que no se cancele con mínimo 8 días de antelación será cobrada en un 100%.Las diferencias de tarifa en traslados o tours a favor del pasajero a las que hubiera lugar causadas por cambio de fecha, acomodación o cambio de hotel para los traslados, no serán reembolsables.Para participar de tours, visitas guiadas y actividades en los destinos, todos los pasajeros deben portar los documentos de identidad originales como cedulas de ciudadanía, copia de los folios del menor autenticados, tarjetas de identidad, además regirse por las condiciones de vestimenta y comportamiento de las que indique el operador.Es responsabilidad del cliente presentarse en el lugar y hora indicada para tomar los servicios contratados. Si se incumple con el horario establecido por el proveedor, se pierde el servicio contratado sin derecho a reembolso, por lo cual el pasajero deberá realizar la actividad o traslados por cuenta suya.En caso de algún imprevisto comunicarse con directamente con el operador del servicio para dar soporte y coordinar servicios. O de no ser posible, contactarse al celular +57 3162748140 o al correo contacto@colombiatudestino.com.Cuando se presenten cambios operacionales de vuelos internacionales con un tiempo inferior a 24 horas antes de la salida original del vuelo, es posible que el servicio de traslados no sea prestado. En este caso el pasajero deberá asumir el traslado por su cuenta.

Términos y condiciones

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, CAMBIOS Y REEMBOLSOS DE TIQUETES AÉREOS

En el transporte aéreo será aplicado el reglamento IATA (International Air Transport Association) y las políticas de cambios, cancelaciones y reembolsos serán las establecidas por cada aerolínea y clase aérea. 

No todas las aerolíneas ni clases aéreas permiten cambios, cancelaciones y reembolsos después de realizada la compra. Consulte con la aerolínea o su agente de viajes las restricciones y penalidades específicas que aplican al tiquete comprado.

El exceso de equipaje estará sujeto a cargos adicionales según la Aerolínea. COLRESERVAS S.A.S. RNT 15554 no se responsabiliza por cualquier daño o pérdida de equipaje o de efectos personales.

Para los tiquetes aéreos aplican las siguientes condiciones:

• Para vuelos nacionales debe presentarse 2 horas antes a la hora de salida del vuelo. Para vuelos internacionales presentarse con 3 horas antes a la hora de salida del vuelo.
• Las aerolíneas están autorizadas a realizar cambios operacionales, que comprenden horarios o conexiones, incluso después de realizada la compra; estos cambios operacionales serán informados al cliente, y no es responsabilidad ni depende directamente de COLRESERVAS.
• Es un derecho del cliente desistir del viaje hasta un (1) día antes de la fecha de inicio, aplicando las penalidades correspondientes y las diferencias de tarifa para el cambio solicitado (Cambio de fecha, cambio de ruta, cambio de nombres o solicitud de reembolso), teniendo en cuenta las restricciones de la regla tarifaria que indique la aerolínea y la disponibilidad que ésta tenga para las nuevas fechas de viaje. Sin embargo, no todas las aerolíneas ni todas las clases aéreas permiten cambios, cancelaciones o reembolsos.
• En caso que aplique reembolso, Colreservas retendrá a su favor el valor de la tarifa administrativa.
• Los cambios, cancelaciones o reembolsos por casos de fuerza mayor (muerte y urgencia médica) deben ser notificados y la aerolínea es ésta quien tiene la potestad de aceptar o rechazar la solicitud. Para la notificación de estos casos, debe presentarse certificado emitido por la entidad: incapacidad médica de la E.P.S y en caso de fallecimiento de uno de los pasajeros se debe presentar certificado de defunción y éstos deben coincidir con las fechas de viaje. Igualmente se deben presentar los documentos de identificación de todos los pasajeros. Todos los soportes deben enviarse al correo servicioalcliente@colreservas.com y confirmar recibido al celular 320 693 5634.
• Para todo tiquete en rutas nacionales que permita cancelación y ésta se haya realizado antes de la fecha de viaje, se tiene un periodo de máximo 11 meses a partir de la fecha de emisión del tiquete para solicitar la reactivación, pagando las penalidades y diferencias de tarifa que puedan aplicar. Cuando la cancelación sea realizada por motivos médicos, solo se tendrán 30 días a partir de la fecha de finalización de la incapacidad para solicitar la reactivación del tiquete. En rutas internacionales el periodo máximo para solicitar la emisión del nuevo tiquete será hasta la fecha de viaje original.
• Para tiquetes parcialmente utilizados, la vigencia del tiquete será la máxima estadía indicada por la tarifa comprada y podrá ampliarse pagando penalidad y la diferencia de tarifa entre la inicialmente comprada y una nueva que permita la estadía en el destino por el tiempo solicitado.

 Para algunas aerolíneas puede ser necesario el pago de la penalidad para luego solicitar el reembolso de la misma en caso de fuerza mayor, siempre sujeto al estudio y aprobación respectiva por parte de dicha aerolínea.

NOTAS IMPORTANTES:

* Cuando se toman reservas combinando aerolíneas, Colreservas no se responsabiliza al presentarse cambios operacionales, cancelaciones que afecten el total de su itinerario, pérdida de vuelos, conexiones, gastos adicionales (como noches de alojamiento), compra de tiquetes nuevos, entre otros. Tener presente la existencia de este riesgo al combinar aerolíneas.

* Para los vuelos que se toman desde la ciudad de Medellín se debe tener en cuenta la aerolínea, para saber desde qué aeropuerto salen.

Aeropuerto José María Córdoba MDE (Rio Negro): Salen todos los vuelos comerciales e internacionales de aerolineas como: Avianca, Copa, Aeromexio, Latam, Viva Colombia, Wingo, America Airline, Turkish entre otras.

Aeropuerto Enrique Olaya Herrera (EOH): Salen todos los vuelos nacionales de aerolíneas que manejan vuelos charters como: Easy Fly, Satena, San German y que viajan a destinos como Capurgana, Bahia Solano, Nuqui, entre otras.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES ALOJAMIENTO

 

• Para cambios y cancelaciones a las reservas de alojamiento, aplican las penalidades correspondientes y las diferencias de tarifa para el cambio solicitado (cambio de fecha, cambio de acomodación, cambio de nombres o solicitud de reembolso), teniendo en cuenta las restricciones del hotel y la disponibilidad que éste tenga. La penalidad puede ser desde la pérdida de 1 noche de alojamiento más diferencia de tarifa, hasta la pérdida total de la reserva.
• Ninguna reserva es reembolsable. En caso de cancelar la reserva con la anticipación exigida por cada hotel, se podrá retomar en los siguientes 11 meses teniendo en cuenta que estará sujeto a disponibilidad y tarifas.
• Cuando se realice una cancelación del hotel, la reactivación de la reserva debe generarse con el mismo hotel o con los hoteles permitidos por el proveedor.
• Después de iniciado el viaje no se permiten cambios de hotel ni acomodación.
• Los cambios, cancelaciones o reembolsos por casos de fuerza mayor (muerte y urgencia médica) deben ser notificados y el proveedor del servicio es quien tiene la potestad de aceptar o rechazar la solicitud. Para la notificación de estos casos, debe presentarse certificado emitido por la entidad: incapacidad médica de la E.P.S y en caso de fallecimiento de uno de los pasajeros se debe presentar certificado de defunción y éstos deben coincidir con las fechas de viaje. Todos los soportes deben enviarse al correo servicioalcliente@colreservas.com y confirmar recibido al teléfono (1)7943257, preguntando por servicio al cliente o al celular 320 693 5634.
• CHECK IN (ingreso al hotel): comprende la entrega de la habitación y manilla para el uso de todas las instalaciones del hotel y la alimentación y bebidas incluidas en el plan. Cada hotel establece la hora del check in, que por lo general es después de las 3 pm. En caso de llegar antes de la hora del check in, no podrá utilizar los servicios del hotel a no ser que tome el servicio de eary check in (uso anticipado), el cual es opcional y debe ser pagado directamente en el hotel.
• EARLY CHECK IN: Se entiende por early check in recibir la habitación más temprano del horario estipulado, dicho servicio está sujeto a disponibilidad y en caso de ser posible tendrá un costo adicional.
• CHECK OUT: Se entiende por check out la hora máxima para la entrega de la habitación el día de la salida, la cual es estipulada por cada hotel. Por lo general la hora del check out es a las 12:00 del mediodía.
• LATE CHECK OUT: Se entiende por late check out entregar la habitación más tarde del horario estipulado, dicho servicio está sujeto a disponibilidad y en caso de ser posible, tendrá un costo adicional.
• NO SHOW: Se entiende como No show el no presentarse en el hotel en la fecha reservada y la penalidad por este incumplimiento es del 100% del valor de la reserva por el total de las noches y número de pasajeros.

 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES RECEPTIVOS (Actividades en los destinos, tours, traslados)

• Para realizar cambios en traslados, actividades, visitas o tours, se deben solicitar mínimo 8 días antes de iniciar el viaje teniendo en cuenta que se debe validar con el proveedor u operador si aplicarían penalidades o costos adicionales. Si dentro de alguno de estos servicios están incluidos pases, boletas o entradas a parques, eventos o sitios turísticos que tengan fecha de vigencia específica, no se podrá realizar ningún cambio o reembolso.
• Toda reserva que no se cancele con mínimo 8 días de antelación será cobrada en un 100%.
• Las diferencias de tarifa en traslados o tours a favor del pasajero a las que hubiera lugar causadas por cambio de fecha, acomodación o cambio de hotel para los traslados, no serán reembolsables.
• Para participar de tours, visitas guiadas y actividades en los destinos, todos los pasajeros deben portar los documentos de identidad originales como cédulas de ciudadanía, copia de los folios del menor autenticados, tarjetas de identidad, además regirse por las condiciones de vestimenta y comportamiento de las que indique el operador.
• Es responsabilidad del cliente presentarse en el lugar y hora indicada para tomar los servicios contratados. Si se incumple con el horario establecido por el proveedor, se pierde el servicio contratado sin derecho a reembolso, por lo cual el pasajero deberá realizar la actividad o traslados por cuenta suya.
• En caso de algún imprevisto comunicarse con directamente con el operador del servicio para dar soporte y coordinar servicios. O de no ser posible, contactar a servicio al cliente de Colreservas al celular 320 693 5634 o al correo servicioalcliente@colreservas.com.
• Cuando se presenten cambios operacionales de vuelos internacionales con un tiempo inferior a 24 horas antes de la salida original del vuelo, es posible que el servicio de traslados no sea prestado. En este caso el pasajero deberá asumir el traslado por su cuenta.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES ASISTENCIAS MÉDICAS

 

• Los servicios de asistencia médica se prestan en casos de situaciones imprevistas de urgencia y no constituyen un seguro médico, ni tienen como objeto el cuidado preventivo o curativo de la salud.
• Es requisito indispensable, irremplazable, insustituible y obligatorio para la atención de cualquier asistencia médica o accidente, comunicarse a las líneas de atención informados en los documentos de soporte que se le entregan después de la compra, antes de actuar por su cuenta.
• En caso de pérdida de maleta, la cobertura de la asistencia es por medio de reembolso. El pasajero debe radicar en el aeropuerto con la aerolínea correspondiente la pérdida de las maletas. De igual forma debe llamar a la línea de emergencia de la asistencia médica para indicar el radicado. El pasajero podrá realizar compras de elementos de primera necesidad por el valor máximo estipulado en las asistencias. Una vez el pasajero se encuentre en su ciudad de origen deberá enviar los soportes de las compras realizadas para solicitar el reembolso.
• No están cubiertos los servicios concertados sin el previo consentimiento de la asistencia adquirida y los servicios adicionales que el usuario haya contratado directamente con especialistas bajo su cuenta y riesgo.
• No se cubren enfermedades crónicas o preexistentes padecidas con anterioridad al inicio del viaje, conocidas o no, así como sus agudizaciones y consecuencias, incluso cuando las mismas aparezcan durante el viaje.
• Cuando se utilicen servicios médicos aprobados por la asistencia médica, el cliente debe pagar directamente en el destino los medicamentos que sean formulados por el médico y guardar las facturas. Una vez el cliente se encuentre en la ciudad de origen debe enviar los soportes para solicitar el respectivo reembolso de los valores pagados.
• La tarjeta de asistencia se debe adquirir antes de iniciar la fecha de viaje.
• Las tarjetas de asistencias no permiten cancelaciones ni reembolsos. Para cambios de fechas y nombres de viajeros se debe solicitar mínimo 15 días antes de iniciar el viaje. Para asistencias internacionales no es permitido realizar cambios de nombre.
• En caso de que la tarjeta de asistencia médica incluya seguro de cancelación se debe tener en cuenta que solo aplica para casos de fuerza mayor como enfermedad (aplica si es enfermedad de alto riesgo) o muerte y se deben certificar con un documento emitido por la entidad: en caso de enfermedad de los viajeros debe presentar incapacidad médica de la E.P.S y en caso de fallecimiento de uno de los pasajeros se debe presentar certificado de defunción y deben coincidir con las fechas de viaje. El proveedor de asistencia médica es quién acepta o rechaza los soportes presentados. Colreservas solo facilita la intermediación. Si los soportes son aceptados, el plan será reembolsable, cobrando únicamente los cargos administrativos. En caso de fallecimiento de un familiar en primer grado de consanguinidad se debe presentar certificado de defunción y deben coincidir con las fechas de viaje.
• En caso de deportes extremos no aplica la asistencia médica tradicional. Se debe adquirir una asistencia con cobertura especial.

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