El plan no incluye

Alimentación no descrita.
Otros servicios no indicados.

Aité Eco Hotel

Itinerario

Recomendaciones

Nuestro Hotel es 100% LIBRE DE HUMO en todas sus áreas tanto internas como externas. La experiencia Aité ofrecida a nuestros huéspedes, hace muy importante que esta condición sea respetada por todos los huéspedes que se alojan con nosotros.

Si es Fumador Por favor abstenerse de Reservar.

TARIFAS *

Todas nuestras tarifas están en pesos colombianos basadas en ocupación doble e incluyen el DESAYUNO. TODAS LAS DEMÁS COMIDAS PUEDEN SER ORDENADAS Y CANCELADAS A LA CARTA.

Temporada Alta*

Diciembre 20 a Enero 31 y Semana Santa en la fecha que sea definida para cada año.

Temporada Media*

Junio 16 a Agosto 31

Temporada Baja*

Marzo 1 a Junio 15  y Septiembre 1  a Dic 19

POLÍTICAS GENERALES

NIÑOS

Si en la reserva viaja algún menor de edad en compañía de alguno de sus padres y con el fin de hacer el proceso de registro en el Hotel deberá presentar en la recepción del Hotel la tarjeta de identidad, pasaporte vigente y /o registro civil. Si el menor no viaja con sus padres, es requisito que presente copia del registro civil de nacimiento donde demuestre el parentesco, copia de la cédula de ciudadanía de los padres y el formato de autorización firmada por ambos padres.

Nota 1: En caso de que las personas que tengan la patria potestad de los menores no sean sus padres, el formato de autorización de ingreso de menores deberá ser firmado y autenticado por las personas que tengan la patria potestad, y se deber adjuntar adicionalmente copia autentica del documento que lo certifique.

Nota 2: En caso de que el Cliente no presente alguno de los documentos aquí registrados, el Hotel se reserva la facultad de no permitir el ingreso de la persona o personas del grupo que no presenten los documentos solicitados de acuerdo a la ley colombiana.

Política de cancelación

Las reservas pueden ser canceladas sin penalidad hasta quince  (15) días antes de la llegada. A cualquier cancelación hecha con menos de los quince (15) días de anticipación se le cobrara el cincuenta porciento (50%) del total de la estadía. Si la cancelacion se realiza dentro del los diez (10) días antes a la reserva se cobrará un setenta y cinco porciento (75%).  Con dos dias de anterioridad a su arrivo o en caso  de  «No Show», no asistencia, se cargará el valor total de la misma, ciento porciento (100%).

Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES ALOJAMIENTO

• Para cambios y cancelaciones a las reservas de alojamiento, aplican las penalidades correspondientes y las diferencias de tarifa para el cambio solicitado (cambio de fecha, cambio de acomodación, cambio de nombres o solicitud de reembolso), teniendo en cuenta las restricciones del hotel y la disponibilidad que éste tenga. La penalidad puede ser desde la pérdida de 1 noche de alojamiento más diferencia de tarifa, hasta la pérdida total de la reserva. 
• Ninguna reserva es reembolsable. En caso de cancelar la reserva con la anticipación exigida por cada hotel, se podrá retomar en los siguientes 11 meses teniendo en cuenta que estará sujeto a disponibilidad y tarifas.
• Cuando se realice una cancelación del hotel, la reactivación de la reserva debe generarse con el mismo hotel o con los hoteles permitidos por el proveedor.
• Después de iniciado el viaje no se permiten cambios de hotel ni acomodación.
• Los cambios, cancelaciones o reembolsos por casos de fuerza mayor (muerte y urgencia médica) deben ser notificados y el proveedor del servicio es quien tiene la potestad de aceptar o rechazar la solicitud. Para la notificación de estos casos, debe presentarse certificado emitido por la entidad: incapacidad médica de la E.P.S y en caso de fallecimiento de uno de los pasajeros se debe presentar certificado de defunción y éstos deben coincidir con las fechas de viaje. Todos los soportes deben enviarse al correo servicioalcliente@colreservas.com y confirmar recibido al teléfono (57-6) 3214424, preguntando por servicio al cliente o al celular 320 693 5634.
• CHECK IN (ingreso al hotel): comprende la entrega de la habitación y manilla para el uso de todas las instalaciones del hotel y la alimentación y bebidas incluidas en el plan. Cada hotel establece la hora del check in, que por lo general es después de las 3 pm. En caso de llegar antes de la hora del check in, no podrá utilizar los servicios del hotel a no ser que tome el servicio de eary check in (uso anticipado), el cual es opcional y debe ser pagado directamente en el hotel. 
• EARLY CHECK IN: Se entiende por early check in recibir la habitación más temprano del horario estipulado, dicho servicio está sujeto a disponibilidad y en caso de ser posible tendrá un costo adicional.
• CHECK OUT: Se entiende por check out la hora máxima para la entrega de la habitación el día de la salida, la cual es estipulada por cada hotel. Por lo general la hora del check out es a las 12:00 del mediodía. 
• LATE CHECK OUT: Se entiende por late check out entregar la habitación más tarde del horario estipulado, dicho servicio está sujeto a disponibilidad y en caso de ser posible, tendrá un costo adicional.
• NO SHOW: Se entiende como No show el no presentarse en el hotel en la fecha reservada y la penalidad por este incumplimiento es del 100% del valor de la reserva por el total de las noches y número de pasajeros.