Categorización de Hoteles
A continuación se presentan descripciones generales de las categorías de hoteles. Sin embargo, estas descripciones son únicamente orientativas. No se garantiza que un hotel clasificado en alguna categoría cumpla con todos los servicios mencionados. Para conocer los servicios y especificaciones de un alojamiento debe elegir el hotel y consultar sus características.
Turista (2 estrellas)
Descripción: Alojamiento básico con servicios limitados y atención básica.
Instalaciones:- Habitaciones de 1 o 2 categorías
- Mobiliario básico (cama, mesa de noche, silla)
- Televisor con señal básica tamaño 14 pulgadas
- Amenites límitados (jabón)
- Acceso zonas límitadas para personas con discapacidad
- Ascensor para edificaciones de 5 pisos o más
- Restaurante básico y sencillo (sólo desayuno o alimentación limitada).
- Servicio de botones
- Servicio de teléfono llamadas nacionales e internacionales.
- Personal uniformado y capacitado para la atención al cliente
Estándar (3 estrellas)
Descripción: Alojamiento cómodo, sin lujos con servicios intermedios y atención básica.
Instalaciones:- Caja de seguridad
- Habitaciones de 3 o más categorías
- Mobiliario básico (cama, mesa de noche, silla)
- Televisor con señal básica tamaño 14 pulgadas
- Minibar (sin nevera)
- Amenites básicos (jabón, shampoo, acondicionador)
- Acceso zonas límitadas para personas con discapacidad
- Ascensor para edificaciones de 5 pisos o más
- Restaurante básico y sencillo (sólo desayuno o alimentación limitada).
- Servicio de room service en horarios establecidos en el hotel
- Servicio de botones
- Servicio de teléfono llamadas nacionales e internacionales.
- Servicio de lavandería
- Personal uniformado y capacitado para la atención al cliente
Superior (4 estrellas)
Descripción: Infraestructura buena (sin lujos), con servicios completos y buena atención.
Instalaciones:- Caja de seguridad
- Aire acondicionado
- Habitaciones de 3 o más categorías
- Mobiliario básico (cama, mesa de noche, silla)
- Mobiliario completo (escritorio, sala, porta maletas, mesas de noche)
- Televisor mínimo de 19 pulgadas con señal nacional e internacional
- Minibar con nevera
- Amenites básicos (jabón, shampoo, acondicionador)
- Amenites completos (gorro de baño, pañuelos faciales, crema de manos)
- Closet
- Salón de ejercicios
- Piscina
- Salón de reuniones
- Centro secretarial o de negocios
- Acceso zonas límitadas para personas con discapacidad
- Ascensor para edificaciones de 5 pisos o más
- Espacio de relajación: sauna o turco, belleza, masajes, etc.
- Restaurante con menú especializado. Carta de alimentos y licores en español y en inglés. Carta de vinos.
- Servicio de bar
- Servicio de room service en horarios establecidos en el hotel
- Servicio de botones
- Servicio de reservas con medios sistematizados que permitan prontitud, fiabilidad y eficacia.
- Servicio de teléfono llamadas nacionales e internacionales.
- Servicio de asistencia médica (propio o subcontratado)
- Servicio de lavandería
- Transporte para recibo y traslado de huespedes
- Personal uniformado y capacitado para la atención al cliente
- Personal capacitado para asesorar a los huespedes sobre las instalaciones del hotel, sitios de interés, servicios que se faciliten desde el hotel (transporte, tours, etc.)
- Personal bilingüe